Bling Jewelrys ブランド公式アフターサービスポリシー

I. ブランドアフターサービスに関する確約

Bling Jewelrysは、すべてのジュエリーの精巧な職人技と最高品質に対して全責任を負います。私たちは、精巧で耐久性のあるハイエンドジュエリーを製作し、お客様に安心して快適なショッピング体験を提供するために、包括的なアフターサービス体制を整えております。

返品申請の手続きについてご不明な点がございましたら、公式メールまたはWhatsAppを通じていつでもお気軽にお問い合わせください。

II. 30日間無条件返品ポリシー

2.1 申請期間および提出方法

返品リクエストは、商品到着後30日以内に提出する必要があります。返品を開始するには、電子メールまたはWhatsAppでカスタマーサービスに連絡し、注文領収書または有効な購入証明書を添付してください。

2.2 返品先住所および受領基準

公式の返品先住所は、電子メールでカスタマーサービスに請求する必要があります。事前の正式な承認なしに直接返送された荷物は、処理または受け入れられません。

2.3 返送料および再ストック手数料の購入者負担

個人的な都合による返品の場合、返送料は購入者の負担となり、購入者が配送を手配する責任を負います。元の注文金額に基づき、30%の再ストック・手数料を差し引いた残額が最終的な返金額となります。

2.4 返品可能な条件

返品される商品は、新品かつ元の状態（未着用、未使用、傷なし、改造なし、人為的な損傷なし）である必要があります。元の工場梱包、保護フィルム、タグ、および一式揃った付属品が完全に揃っている状態で返送してください。

2.5 返品・交換不可の商品

カスタマイズおよびパーソナライズされたジュエリー（限定の特注デザイン、カスタムサイズ、刻印入りアイテムなど）、ケア用品、クリアランス／割引商品、ギフトカードは最終販売となり、返品・交換はできません。購入者がサイズやスタイルを誤って選択した場合の返品も返金対象外です。

返品の可否について不明な場合は、事前にカスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。

2.6 破損／欠陥品返品時の必須証明

III. 交換ポリシー

ご希望の新しい商品をできるだけ早くお届けするため、Bling Jewelrysでは「まずは返品、後で再注文」という交換プロセスを採用しています：

上記のすべての返品ルールに従って、現在の商品に対する返品申請を提出してください。返品が承認された後、公式ウェブサイトからご希望のスタイルを直接再注文いただけます。

IV. 返金プロセスと期間

返品された荷物を受領し検品した後、返品審査の結果を電子メールでお知らせします。

承認後、差し引くべき手数料を除いた残額が、10営業日以内にお支払い時の口座に返金されます。

銀行やクレジットカード会社による資金処理にはさらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

承認から15営業日経過しても返金が確認できない場合は、メールまたはWhatsAppでフォローアップのお問い合わせをお願いいたします。

V. 不良品／誤配送品の補償ポリシー

検品に関する注意

商品到着後、すぐに商品の状態を十分にご確認ください。製造上の欠陥、輸送中の損傷、またはスタイルの誤りがある場合は、到着後7日以内にご連絡ください。

迅速な補償プロセス

欠陥の鮮明なクローズアップ写真と完全な開封動画をカスタマーサービスメールに送信してください。品質問題または輸送中の損傷であると確認できた場合、新品の交換品を無料で発送します。交換品の送料は購入者負担となります。なお、不良品をご返送いただく必要はありません。

VI. 注文キャンセル規定（重要）

VII. 紛失／異常配送

追跡情報が「配送完了」となっているにもかかわらず商品が届かない場合、または輸送中の紛失が確認された場合：

まず地元の郵便局や配送業者に公式な問い合わせを開始し、同時に電子メールで当社にご連絡ください。当社は、配送業者への責任追及をサポートするため、一連の物流書類を提供いたします。

地元の配送業者が公式な紛失証明書を発行した後、無料での再発送または全額返金のいずれかを選択いただけます。

VIII. 生涯職人保証サービス

Bling Jewelrysブランドのすべてのジュエリーには、生涯職人保証が付帯しています。

通常の条件下で適切にケアされているジュエリーを対象に、工場での製造上の欠陥（宝石の緩みや金属台のひび割れなど）によるものについては、無償の修理または交換サービスを提供します。

日常的な摩耗や損傷、人為的な事故による損傷、無断での改造、不適切な着用による損傷は保証対象外となります。