Bling Jewelrys ブランド公式アフターサービスポリシー

I. ブランドのアフターサービスに対する責任

Bling Jewelrysは、すべてのジュエリーの精巧な職人技と最高品質に対して全責任を負います。私たちは、精巧で耐久性に優れた高級ジュエリーを製造し、お客様に安心して快適なショッピング体験を提供できるよう、充実したアフターサービス体制を整えております。

返品申請の手続きに関してご不明な点がございましたら、いつでも公式メールまたはWhatsAppにてお気軽にお問い合わせください。

II. 30日間返品ポリシー（理由を問わず）

2.1 申請期間および提出方法

返品のリクエストは、荷物が配達されてから30日以内（自然日）に提出する必要があります。返品を開始するには、メールまたはWhatsAppでカスタマーサービスに連絡し、注文レシートまたは有効な購入証明書を添付してください。

2.2 返送先住所および受領基準

公式の返送先住所は、必ずメールでカスタマーサービスに請求してください。事前の公式な承認なしに直接返送された荷物は、処理または受け取りの対象外となります。

2.3 購入者負担となる返送料および再入荷手数料

個人的な都合による返品の場合、返送料は購入者の負担となり、物流の手配も購入者の責任となります。元の注文金額から30%の再入荷および事務手数料を差し引いた金額が、最終的な返金額となります。

2.4 返品対象の条件

返品される商品は、未使用、未開封、傷なし、改造なし、人為的な損傷がない、新品同様の元の状態である必要があります。工場の元の梱包材、保護フィルム、タグ、および付属品一式がすべて揃っており、そのままの状態で返送される必要があります。

2.5 返品・交換不可の商品

カスタマイズ品やパーソナライズされたジュエリー（独自の特注デザイン、カスタムサイズ、刻印入りアイテムなど）、ケア用品、クリアランス品・セール品、ギフトカードは最終販売となり、返品・交換はできません。購入者のサイズ選択ミスやスタイル選択ミスによる返品も返金対象外です。

商品が返品対象かどうか不明な場合は、事前にカスタマーサービスまでメールでお問い合わせください。

2.6 破損・欠陥品の返品における必須証明

III. 交換ポリシー

ご希望の新しい商品をできるだけ早くお届けするため、Bling Jewelrysでは「返品後に再注文」という交換プロセスを採用しています：

上記のすべての返品ルールに従って、現在お持ちの商品の返品申請を行ってください。返品が承認された後、当社の公式サイトにてご希望のスタイルを直接再注文いただけます。

IV. 返金プロセスと期間

返品された荷物を受領・検品した後、直ちに返品審査の結果をメールで通知いたします。

承認後、残金（関連手数料を差し引いた金額）は10営業日以内に元の支払い口座へ返金されます。

銀行やクレジットカード会社が資金を処理するには追加の時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

承認から15営業日が経過しても返金が確認できない場合は、メールまたはWhatsAppにてお問い合わせください。

V. 欠陥品・誤送品の補償ポリシー

検品のお願い

荷物を受け取ったら、すぐに商品全体を検品してください。製造上の欠陥、輸送中の損傷、または間違ったスタイルを受け取った場合は、配達から7日以内（自然日）にご連絡ください。

迅速な補償プロセス

欠陥がわかる鮮明なクローズアップ写真と、完全な開封動画をカスタマーサービスメールにお送りください。品質問題や輸送中の損傷であることが確認でき次第、新品の交換品を無料で発送いたします。交換品の送料は購入者負担となります。なお、欠陥品を返送していただく必要はありません。

VI. 注文キャンセル規定（重要）

VII. 紛失・異常な配送

追跡情報が「配達済み」となっているにもかかわらず荷物が届かない場合、または輸送中の紛失が確認された場合：

まず地元の郵便局または配送業者に正式な調査を依頼し、同時にメールで当社までお知らせください。配送業者の責任を追及するために必要な物流書類一式を提供いたします。

現地の配送業者から正式な紛失証明書が発行された後、無料での再発送または全額返金のいずれかを選択いただけます。

VIII. 生涯職人技保証サービス

Bling Jewelrysブランドのすべてのジュエリーには、生涯にわたる職人技保証が付帯しています。

通常の使用状態で適切にケアされている場合に限り、宝石の緩みや金属台座のひび割れなど、製造上の欠陥による問題に対して無料の修理または交換サービスを提供いたします。

ただし、日常的な摩耗や損傷、不注意による人為的な損傷、許可されていない改造、不適切な着用による損傷は保証の対象外となります。